(“Sambrossa” veya “Şirket”) olarak, www.sambrossa.com (“Web Sitesi”) üzerinden sunduğumuz hizmetlerden yararlanan müşterilerimizin, üyelerimizin ve tüm ziyaretçilerimizin gizlilik haklarına ve kişisel verilerinin korunmasına en üst düzeyde saygı göstermekteyiz. İşbu Gizlilik Politikası, Web Sitesi’ni kullanımınız sırasında toplanan verilerin nasıl kullanıldığı, korunduğu ve paylaşıldığı konusunda sizi şeffaf bir biçimde bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. TOPLANAN BİLGİLER VE TOPLANMA YÖNTEMLERİ Web Sitemizi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda, bültenimize abone olduğunuzda veya alışveriş yaptığınızda size daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel ve teknik verileriniz toplanmaktadır.
Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat ve fatura adresiniz.
İşlem ve Alışveriş Bilgileri: Sipariş geçmişiniz, satın aldığınız ürünler, iptal ve iade kayıtlarınız, sepetinizde bıraktığınız ürünler ve müşteri hizmetleri ile yaptığınız yazışmalar/görüşmeler.
Ödeme Bilgileri: Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz Şirketimiz sunucularında kesinlikle saklanmamaktadır. Ödeme işlemleri, üst düzey güvenlik standartlarına (PCI-DSS) sahip, BDDK lisanslı aracı ödeme kuruluşlarının şifreli altyapıları üzerinden doğrudan gerçekleştirilir.
Teknik ve Gezinme Bilgileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, sitemizde ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaret süreleriniz ve çerezler (cookies) aracılığıyla toplanan anonimleştirilmiş gezinme davranışlarınız.
2. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI Topladığımız veriler, tamamen size sunulan hizmetin kalitesini artırmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla aşağıdaki çerçevede kullanılmaktadır:
Kullanıcı üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve hesabınızın yönetilmesi,
Siparişlerinizin alınması, onaylanması, faturalandırılması ve adresinize güvenle teslim edilmesi,
Satış sonrası destek (iptal, iade, değişim, şikayet yönetimi) hizmetlerinin eksiksiz sağlanması,
Web Sitemizin teknik güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık veya yetkisiz işlemlerin tespit edilip engellenmesi,
Açık rızanızın bulunduğu durumlarda; size özel indirimlerin, kampanyaların ve yeni kozmetik ürünlerimizin tanıtımının e-posta veya SMS yoluyla iletilmesi,
Resmi makamlarca yürütülen hukuki süreçlerde, ilgili yasal mevzuatlar gereği bilgi taleplerinin karşılanması.
3. BİLGİLERİN PAYLAŞIMI VE AKTARIMI Sambrossa, kişisel verilerinizi kesinlikle ticari amaçla üçüncü şahıslara satmaz veya kiralamaz. Ancak, size sunduğumuz hizmetlerin ifa edilebilmesi ve operasyonel süreçlerin yürütülebilmesi için verileriniz yasal sınırlar dahilinde ve gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
Siparişlerinizin adresinize ulaştırılabilmesi için anlaşmalı olduğumuz kargo ve lojistik şirketleri,
Ödeme süreçlerinin gerçekleştirilmesi için bankalar ve lisanslı ödeme altyapısı sağlayıcıları,
Muhasebe ve faturalandırma süreçleri için kullanılan e-fatura/e-arşiv entegratör firmaları ve mali danışmanlarımız,
Web sitemizin altyapısını sağlayan, bakımını yapan bilişim teknolojileri ve sunucu barındırma hizmet sağlayıcıları,
Pazarlama iletişimine onay vermeniz halinde, e-posta ve SMS gönderim altyapısı sunan servis sağlayıcıları,
Hukuki uyuşmazlık durumlarında savunma hakkımızı kullanabilmek için avukatlarımız ve talep edilmesi halinde yetkili idari kurumlar ve mahkemeler.
4. VERİ GÜVENLİĞİ VE KORUMA STANDARTLARI Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız.
Web sitemiz üzerinden yapılan tüm veri transferleri, 256-bit SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.
Müşteri veritabanlarımıza erişim, yalnızca yetkili Sambrossa personeli ile sınırlandırılmış olup, bu erişimler gizlilik taahhütnameleri ile güvence altına alınmıştır.
Siber saldırılara karşı güvenlik duvarları (firewall) ve güncel antivirüs sistemleri düzenli olarak kullanılmakta ve denetlenmektedir.
5. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİwww.sambrossa.com platformu yetişkinlerin kullanımına yönelik bir e-ticaret sitesidir. 18 yaşından küçük bireylerin, ebeveynlerinin veya yasal vasilerinin izni ve gözetimi olmaksızın sitemize üye olmaları veya alışveriş yapmaları yasaktır. 18 yaşın altındaki bir kullanıcının kişisel verilerini bilerek topladığımızın farkına varırsak, bu veriler sistemlerimizden derhal silinir.
6. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI Web Sitemiz zaman zaman iş ortaklarımızın, reklam ağlarının veya sosyal medya platformlarının sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu üçüncü taraf bağlantılarına tıkladığınızda, o sitelerin kendi gizlilik politikalarına tabi olursunuz. Sambrossa, harici web sitelerinin veri toplama uygulamalarından veya içeriklerinden sorumlu tutulamaz.
7. KULLANICI HAKLARI (KVKK BİLGİLENDİRMESİ) Sistemlerimizde kayıtlı olan kişisel verileriniz üzerinde tam kontrol sahibisiniz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereğince;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
Sistemlerimizde kayıtlı olan verilerinizin tamamen silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için dilediğiniz zaman aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede incelenerek yasal süre içerisinde sonuçlandırılacaktır.
8. POLİTİKADAKİ DEĞİŞİKLİKLER Sambrossa, değişen yasal mevzuatlara uyum sağlamak, yeni sunulan hizmetleri yansıtmak veya güvenlik uygulamalarını geliştirmek amacıyla işbu Gizlilik Politikası’nda önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Politikada yapılan güncellemeler Web Sitesi’nde yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.
9. İLETİŞİM BİLGİLERİMİZ Gizlilik Politikamızla ilgili her türlü soru, görüş ve veri silme/güncelleme talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Unvan: OKAR GROUP KOZMETİK ÜRÜNLERİ İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Adres: Aşık Veysel Mah. 4044 Sk. No: 3 Karabağlar / İzmir E-posta: info@sambrossa.com Web Sitesi: www.sambrossa.com
